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荣当体验官 畅享好服务——太平洋产险“太好赔

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-12-10
摘要:中原新闻网邯郸讯(记者 李志红 李永伟)11月6日,邯郸的气温骤降,不时还有小雨飘落。而太平洋产险公司推出的太好赔服务体验活动,却让记者心中感觉到了温暖和贴心。当天,记者做

  中原新闻网邯郸讯(记者 李志红 李永伟)11月6日,邯郸的气温骤降,不时还有小雨飘落。而太平洋产险公司推出的“太好赔”服务体验活动,却让记者心中感觉到了温暖和贴心。当天,记者做了一次服务体验官,感受了太平洋产险推出的“太好赔”为客户带来的贴心服务。

  当日上午9时,邯郸市的常先生在倒车时不慎撞到墙上,造成车辆尾部受损,随即向太平洋保险报案。常先生按照理赔人员推介,通过“金钥匙”程序,从报案到将车钥匙交到太平洋保险公司工作人员的手中,只用了20分钟,对太平洋产险公司的“太好赔”人性化贴心理赔服务赞叹不已。本报记者在客户出险地点,见证了这一过程。这仅仅是太平洋产险邯郸中心支公司积极推广总公司车险理赔服务品牌“太好赔”的一个缩影。

  为进一步强化“以客户需求为导向”的服务意识,太平洋保险推出“太好赔”体验活动。当天,在太平洋产险邯郸中心支公司营业厅,理赔人员向记者详细介绍了“太好赔”,并向记者展示金钥匙、微信报案、一键索赔三大智能。记者表现出极大的兴趣,现场体验了“太好赔”操作应用。

  “太好赔”作为太平洋产险于2016年7月精心创立的车险理赔服务品牌,从广大车险客户的需求出发,对车险理赔服务、流程和工具进行全面梳理和系统规划,构建“三极三动,无忧无虑”服务体系,搭建“移动、自动、互动”技术支持,推出“人伤无忧和车损无虑”服务,实现“极速、极易、极暖”客户体验。

  面对近几年客户对车险理赔的新要求,太平洋产险不仅从专业技术上寻求突破,同时站在用户角度,提供了微信自助理赔、自助交单、中国太保APP等一系列服务,客户可以全程更为简便、快捷地自助完成理赔流程。另一方面,太平洋产险还推出了无忧金钥匙服务、小额赔款授权授信、自动赔、修理厂直赔等便捷的通道,以及一系列增值服务方便客户,包括一键救援、代步车、优享汇等多项服务,持续提升客户体验。

  服务升级永无止境,太平洋保险今年推出了“太好赔”3.0 ——“一声召唤,全程包办”,对人伤、车损、女性客户出险推出全程包办服务,如一旦出险发生车损,只要你一交钥匙,“金钥匙”服务管家将包办修车索赔事宜,让客户享受不断升级的“太好赔”。

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